Dr. Kathrin Wagner
Stand: 10.04.2020
§1 Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Dr. Kathrin Wagner sowie Kai Wagner (im weiteren Verlauf: die Berater genannt) bieten alle psychologischen Beratungsleistungen unter Einbeziehung der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an. Der Klient/die Klientin (nachfolgend: Klient) erklärt sich ausdrücklich mit der Geltung dieser AGBs einverstanden.
§2 Leistung der psychologischen Onlineberatung
Der Klient nimmt mit der Bestätigung des Angebots (Bestätigung formlos per Mail oder per Überweisung des Honorars) bei den Beratern die psychologische Onlineberatung in Anspruch. Gegenstand der Beratung ist das geschilderte Anliegen, die Fragestellung bzw. das beschriebene Problem per Mail. Es werden weder Diagnosen vergeben, noch dient die psychologische Onlineberatung der Linderung von Krankheiten oder körperlichen Leiden. Ebenfalls findet keine psychologische Psychotherapie im Rahmen der psychologischen Onlineberatung statt. Bei dem oder den Terminen werden keine vorgefertigten Lösungen oder Ergebnisse geliefert. Die Termine dienen der individuellen Auseinandersetzung und Entwicklung von Problemlösestrategien durch den Klienten, mit Hilfe der Berater. Es wird eine Leistung außerhalb der Heilkunde erbracht (vgl. Psych. Th. G. §1 Abs.3 Satz 3). Die Einhaltung der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gem. § 203 StGB besteht ab der ersten Kontaktaufnahme.
§3 Zustandekommen des Vertrags
Ein verbindlicher Beratungsvertrag kann nur zustande kommen, wenn die Anfrage des Klienten, durch die Berater mit einem Angebot geantwortet und wiederum anschließend durch den Klienten bestätigt wird. Der Klient kann seine Anfrage über das Kontaktformular oder die angegebene E-Mail-Adresse an die Berater senden. Die Berater können das Angebot annehmen oder ablehnen. Bei Annahme, erhält der Klient einen schriftlichen Vertrag. Nachdem dieser vom Klienten unterzeichnet wurde, ist dieser verbindlich.
§4 Honorar
Das Honorar ist 48 Stunden vor dem Termin fällig. Ausschlaggebend ist der Eingang auf dem im Vertrag angegebenen Konto. Eine Abrechnung mit Krankenkassen ist nicht möglich. Wenn Paketpreise vereinbart wurden, ist der Gesamtbetrag vorab fällig. Eine Rechnung kann nach Beendigung der Beratung ausgestellt werden.
Sofern mehrere Beratungstermine mit einem Paketpreis gebucht werden und diese im Voraus bezahlt werden müssen, wird die Summe von den Beratern verwaltet. Das Guthaben und die Beratungsleistungen müssen innerhalb von 24 Monaten nach Vertragsabschluss in Anspruch genommen werden. Das Honorar wird über die Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird Umsatzsteuer nicht berechnet.
§5 Termine und Ausfallhonorar
Klient und Berater besprechen vorab die einzelnen Termine. Wird ein vereinbarter Termin durch den Klienten nicht wahrgenommen, behalten die Berater 100% des Beratungstermins ein. Erfolgt 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin eine schriftliche Absage per E-Mail entfällt die Zahlungsverpflichtung und der vereinbarte Betrag wird zurückerstattet.
§6 Beratungserfolg
Die Berater können für den geplanten Erfolg, die besprochenen und gewünschten Ziele nicht garantieren. Für den Prozessverlauf ist der Klient verantwortlich, wobei die Berater als Unterstützer und Begleiter zur Verfügung stehen. Sowohl Berater als auch Klienten arbeiten im Beratungsprozess nach besten Wissen und Können. Die Berater setzen hierfür erlernte Techniken und Strategien ein.
§7 Schweigepflicht
Die Berater sind verpflichtet von Beginn der ersten Kontaktaufnahme durch den Klienten stillschweigen zu bewahren. Die Schweigepflicht betrifft jedoch nicht die Vereitelung oder Verfolgung von mutmaßlichen Straftaten oder den Schutz höherer Rechtsgüter. Ebenfalls gilt die Schweigepflicht nicht bei Ankündigung suizidaler Handlungen oder Fremdgefährdung. Werden den Beratern Notfälle, wie Eigen- oder Fremdgefährdung oder mutmaßliche Straftaten wie oben aufgeführt bekannt und der Berater müssen den Sachverhalt den zuständigen Behörden melden, trägt der Klient die daraus entstehenden Kosten. Dies gilt unabhängig davon, ob der Sachverhalt nur vorgespielt wurde oder ein tatsächlicher Notfall vorlag.
§8 Dokumentation
Die Berater dokumentieren den Beratungsverlauf einschließlich eventuell ausgegebener Fragebögen, Materialien und Auswertungen. Ebenfalls werden personenbezogene Daten zur Buchhaltung und Rechnungsführung- und -schreibung verwendet. Die Dokumente werden verschlossen und nur für die Berater zugänglich aufzubewahren. Zudem gilt die Datenschutzerklärung.
§9 Verantwortung des Klienten
Der Klient versichert, dass er an keinen Erkrankungen leidet, die seine Geschäftsfähigkeit beeinträchtigt oder einer psychologischen Beratung aus medizinisch und/ oder psychologischen Gründen entgegenstehen.
Der Klient verpflichtet sich pünktlich zu den Terminen zu erscheinen. D.h. der Klient ist verpflichtet vorab das entsprechende Medium vorbereitet zu haben, so dass einer Onlineberatung keine technischen oder medialen Dinge im Wege stehen. Falls der Klient sich verspäten sollte, kann die Zeit nicht an den Termin drangehangen werden. Der Termin endet nach der vereinbarten Zeit. Aufzeichnungen des Gesprächs sind durch den Klienten nicht erlaubt. Ebenfalls muss der Klient einen ungestörten Raum für die Beratung zu nutzen. Zudem dürfen keine Telefonate nebenher geführt werden oder sonstige ablenkende Dinge während der Beratung vorhanden sein. Ein störungsfreies Arbeiten muss seitens des Klienten gewährleistet werden. Ansonsten kann das positive Ergebnis gefährdet werden.
§10 Urheberrecht
Die vom Berater verfassten Texte unterliegen unabhängig von der Beratungsform dem Urheberrecht. Sie sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt. Es ist dem Klienten nicht gestattet, vom Berater verfasste Texte vollständig oder ausschnittsweise Dritten zugänglich zu machen oder öffentlich zu verbreiten. Eine Weitergabe an Dritte kommt nur nach ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung des Anbieters in Betracht.
§ 11 Widerrufsrecht
Klienten steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Klienten jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Beratungsvertrag mit den Beratern zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Psychologische Onlineberatung
Dr. Kathrin M. Wagner
Mühlenteich 7
D-42653 Solingen
E-Mail info@dr-wagner-online.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie den gesamten Betrag zu zahlen. Wenn die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie den gesamten Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Es werden ausschließlich Zahlungen für noch nicht geleistete Beratungen erstattet. Sie einen Paketpreis mit Rabatt erhalten und werden diese Stunden nicht vollumfänglich in Anspruch genommen, wird für die bereits erbrachten Beratungsstunden, das auf der Homepage angegebene Honorar für jeweils eine Einzelsitzung des entsprechenden Mediums zu zahlen sein. Der Betrag der erbrachten Leistung wird verrechnet und der Rest betrag zurücküberwiesen.
Ende der Widerrufsbelehrung
§12 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.
§13 Vertragssprache
Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.
Stand der AGB Apr.2020
Gratis AGB erstellt von agb.de
§ 14 Verfügbarkeit
Der Betreiber ist bestrebt, die Plattform stets verfügbar zu halten. Eine uneingeschränkte Verfügbarkeit kann jedoch nicht gewährleistet werden. Der Betreiber ist berechtigt, aus Gründen der Wartung den Zugriff auf die Website vorübergehend zu sperren und erst nach vollständigen Abschluss der Wartungsarbeiten wieder freizugeben.
§15 Nebenabreden
Von diesen AGB abweichende Vereinbarungen bedürfen zumindest der Textform. Auch von dieser Klausel abweichende Vereinbarungen bedürfen zumindest der Textform.
§16 Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
§17 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung oder sollten mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, so berührt dies die AGB im Übrigen nicht. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, die entsprechende Bestimmung durch eine solche wirksame Bestimmung zu ersetzen, welche der unwirksamen oder nichtigen am nächsten kommt.